Politique de confidentialité complète

Introduction à la protection des données

Collecte des informations personnelles

Nous recueillons des informations lorsque vous utilisez nos services, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous directement. Ces données servent à personnaliser votre accompagnement et améliorer nos services.

Utilisation des données collectées

Vos données permettent de personnaliser nos services, gérer les communications, assurer la sécurité et répondre à vos demandes le plus efficacement possible.

• • Amélioration de l’accompagnement proposé
• • Gestion de vos prises de contact et suivi
• • Envoi de communications pertinentes
• • Analyses pour optimiser notre site
• • Assurer la sécurité des échanges
• • Respect des obligations réglementaires
• • Prévention des activités frauduleuses

Partage des données et confidentialité

Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Le partage n’intervient que pour répondre à des obligations légales ou avec vos prestataires autorisés par la loi.

Vos droits sur vos données

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de suppression, de portabilité et de limitation de vos données. Vous pouvez également vous opposer à certains usages.

• • Droit d’accès à l’ensemble de vos données
• • Droit de rectifier des informations inexactes
• • Droit d’obtenir l’effacement des données
• • Droit à la portabilité des données
• • Droit de s’opposer à certains traitements
• • Droit de limiter l’utilisation de vos données

Sécurité et protection informatique

Nous sécurisons vos données à différents niveaux et sensibilisons nos équipes à l’importance de la confidentialité.

Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont collectées ou selon les obligations légales.

• • Informations liées à votre dossier utilisateur
• • Traces liées à votre progression
• • Historique de vos échanges avec nous
• • Données pour la facturation, le cas échéant
• • Préférences pour le contact personnalisé

À l’expiration de ces délais, vos informations sont supprimées ou anonymisées.

Transferts de données internationaux

Si des données sont transférées hors de l’UE, nous veillons à des garanties appropriées et utilisons des clauses contractuelles types.

• • Pays partenaires avec garanties adéquates
• • Encadrement réglementaire RGPD
• • Contrats de sous-traitance conformes
• • Procédures d’audit des partenaires

Cookies et traceurs utilisés

Notre site utilise différents cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, gérer les préférences et assurer la sécurité des sessions.

Vous pouvez gérer vos choix de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Modification de la politique

Cette politique peut évoluer. Nous vous informerons des mises à jour importantes par le site ou par email.

• • Notification affichée sur notre site
• • Email (si inscrit à la newsletter)
• • Date d’effet visible sur la page
• • Archivage des anciennes versions

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